هل تتساءل لماذا لا يحقق متجرك على شوبيفاي النتائج المرجوة على الرغم من أنك قضيت وقتاً وجهداً في إعداده؟ قد تكون ترتكب بعض الأخطاء الشائعة التي يقع فيها أصحاب المتاجر الجدد عند البدء مع شوبيفاي. في هذا المقال، سنتعرف على أشهر 6 أخطاء يمكن تجنبها لضمان نجاح متجرك الإلكتروني منذ البداية. ستكتشف كيف تؤثر هذه الأخطاء على تجربتك ورؤيتك وأدائك العام، وكيف يمكنك تحويلها إلى فرص للنمو والتطور.
الأخطاء الشائعة التي يقع فيها أصحاب المتاجر
1. عدم وجود خطة واضحة
بمجرد أن تقرر البدء في رحلة التجارة الإلكترونية، قد تعتقد أن إنشاء متجر على شوبيفاي لا يتطلب سوى اختيار خطة اشتراك وقالب وتحديد المنتجات. لكن في الواقع، النجاح في عالم التجارة الإلكترونية يتطلب أكثر من ذلك بكثير. إنه يتطلب وجود خطة استراتيجية شاملة تحدد أهدافك، جمهورك المستهدف، وكيف ستقدم تجربة تسوق استثنائية. يجب أن تأخذ في الاعتبار كل التفاصيل، بدءاً من اختيار بوابات الدفع المناسبة التي يفضلها جمهورك ومروراً بتحديد سياسات شحن واضحة وتوفير آليات فعالة لتتبع الطلبات لضمان وصول المنتجات بسلاسة، وصولاً إلى بناء نظام دعم عملاء قوي وتحسين تجربة المستخدم من حيث التصميم وسهولة التصفح. تذكر أن التفاصيل الصغيرة، مثل سرعة تحميل الصفحات وتصميم المتجر المتوافق مع الجوال، تؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل وولاء العملاء.
2. الاعتماد على القوالب الأجنبية لمجرد شهرتها
عند اختيار قالب لمتجرك على شوبيفاي، قد يميل البعض إلى القوالب الأجنبية الشهيرة التي حققت آلاف المبيعات. ومع ذلك، فإن الشهرة ليست دائماً مؤشراً على التوافق مع احتياجات متجرك وسوقك المحلي. غالباً ما تتطلب هذه القوالب تعديلات كبيرة لتتوافق مع اللغة العربية وتجربة المستخدم العربي، مثل تعديل الاتجاهات من اليمين إلى اليسار. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هذه القوالب باهظة الثمن وتأتي مع ميزات قد لا تحتاجها، مما يزيد من تعقيد وتكلفة إعداد المتجر. بدلاً من ذلك، ركز على تحديد احتياجات متجرك أولاً ثم ابحث عن القالب الذي يلبي هذه الاحتياجات بكفاءة. القوالب العربية المصممة خصيصاً للجمهور العربي غالباً ما تكون أكثر ملاءمة وتقدم دعماً أفضل، مما يسهل عليك البدء وتحقيق النجاح بشكل أسرع.
3. إهمال تجربة المستخدم على الجوال
بالتأكيد، تقوم بمعاينة متجرك على شاشة سطح المكتب أثناء العمل، ولكن لا تنسَ أن غالبية عملائك سيتصفحون ويشترون من خلال هواتفهم المحمولة. لذا، من الضروري تجربة متجرك من على هاتفك الشخصي لترى كيف يبدو وكيف تسير عملية الشراء من منظور العميل. ستكتشف أن تفاصيل مثل حجم الخط، ترتيب العناصر، وسهولة التنقل تختلف بشكل كبير على شاشة الجوال الصغيرة. عملية التصفح بإصبع واحد تتطلب تصميماً انسيابياً وبسيطاً يركز على تجربة المستخدم. إهمال تحسين متجرك للأجهزة المحمولة يعني فقدان عدد كبير من العملاء المحتملين الذين قد يصابون بالإحباط ويغادرون متجرك إذا واجهوا صعوبة في التصفح أو الشراء من هواتفهم.
4. تعقيد عملية الشراء
تهدف إلى جعل متجرك جذاباً من خلال عرض منتجاتك بشكل مثير وعروض ترويجية لا تقاوم. هذا مهم لجذب العملاء، ولكن ماذا عن العميل الذي يعرف ما يريد ويرغب في إتمام عملية الشراء بسرعة وسهولة؟ إذا كانت عملية العثور على المنتجات معقدة، أو إذا كانت خطوات الدفع طويلة وتتطلب ملء معلومات غير ضرورية، فقد يغادر العميل متجرك دون إتمام عملية الشراء. كلما كانت عملية الشراء أبسط وأسرع، زادت احتمالية إتمام العميل لطلبه. تذكر أن الهدف هو جعل تجربة الشراء سلسة وممتعة قدر الإمكان.
5. تجاهل تحليل أداء المتجر
السرعة هي المفتاح الأهم. فارق ثانية واحدة في سرعة تحميل صفحة متجرك يمكن أن يؤثر بشكل كبير على سلوك العميل وقراره بالبقاء أو المغادرة. فمع تزايد استخدام الهواتف المحمولة للتسوق يصبح هذا الأمر أكثر أهمية، لذا من المهم أن تهدف إلى ألا تتجاوز سرعة تحميل متجرك 3 ثوانٍ، خاصة على الأجهزة المحمولة. يمكنك استخدام أدوات تحليل الأداء مثل GTmetrix لقياس سرعة متجرك والحصول على توصيات لتحسينها.
6. إطلاق المتجر دون اختبارات كافية
قد تشعر بالحماس لإطلاق متجرك فور الانتهاء من بناءه، ولكن إطلاقه دون إجراء اختبارات عليه يمكن أن يؤدي إلى مشاكل غير متوقعة. إختبار المتجر هو أمر مهم، مثلا يمكنك اختبار تجربة الشراء من الموقع، فالإختبار لا تقتصر على معاينة المتجر بشكل عام فقط، بل يشمل إتمام عملية شراء ناجحة من البداية إلى النهاية. استخدم بطاقات ائتمانية تجريبية أو حتى قم بعملية شراء حقيقية بنفسك للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة.
تجنب الأخطاء الشائعة عند البدء مع شوبيفاي خطوة أساسية نحو بناء متجر إلكتروني ناجح ومستدام. من خلال التخطيط الجيد، اختيار القوالب والتطبيقات المناسبة، التركيز على تحسين تجربة المستخدم على الجوال، تبسيط عملية الشراء، تحليل أداء المتجر بانتظام، إجراء اختبارات شاملة قبل الإطلاق، والمواظبة على التحديث الدوري لنظام شوبيفاي، ستتمكن من تجاوز التحديات الشائعة وتحقيق أهدافك التجارية بكفاءة أكبر. كل خطأ تطرقت إليه في هذا المقال يقدم لك فرصة لتحسين متجرك وتعزيز نقاط قوته.
أسئلة شائعة
س1: هل يمكنني البدء بدون خبرة سابقة في التجارة الإلكترونية؟
نعم، شوبيفاي منصة سهلة الاستخدام ومصممة لمساعدة المبتدئين على إنشاء متاجرهم. ومع ذلك، من الضروري التعلم والتخطيط الجيد لتجنب الأخطاء الشائعة.
س2: ما هو أهم شيء يجب التركيز عليه عند اختيار القالب؟
التوافق مع احتياجات متجرك وجمهورك المستهدف وأيضا سهولة التخصيص والتجاوب مع الجوال، دون أن ننسى سرعة تحميل المتجر.
س3: كيف يمكنني تحسين سرعة تحميل متجري؟
يمكنك تحسين سرعة التحميل عن طريق ضغط الصور، استخدام قالب سريع، تقليل عدد التطبيقات المثبتة، وتحسين الكود البرمجي إذا أمكن.
